Política de privacidad

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento de los datos es EAMG Soluciones, que opera el servicio Retiro y Reciclaje en el sitio retiroyreciclaje.cl. Puedes contactarnos en eamg.soluciones@gmail.com o al +56 9 2219 5821.

2. Qué datos recibimos y cómo

Formulario de agendamiento. El formulario de este sitio no envía tus datos a ningún servidor. Funciona dentro de tu navegador: con lo que escribes (servicio, comuna, dirección o sector, fecha preferida, detalle del retiro y tu nombre) arma un mensaje y abre WhatsApp. Recibimos esos datos solo si tú decides enviar el mensaje.

WhatsApp, teléfono y correo. Cuando nos contactas por estos medios, recibimos tu número o correo y la información que nos compartas, incluidas las fotos que adjuntes.

Datos técnicos. El sitio está alojado en Firebase Hosting (Google), que registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP y el navegador, para operar y proteger el servicio.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta, cotizar y coordinar el retiro.
• Emitir los documentos asociados al servicio, como el certificado CDF en retiros de escombros.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, y no los usamos para enviarte publicidad sin tu consentimiento.

4. Medición de visitas

Este sitio puede usar Google Analytics 4 para conocer, de forma agregada, cuántas personas lo visitan y qué páginas usan. Google Analytics utiliza cookies. Cuando envías el formulario, solo registramos el servicio y la comuna elegidos, nunca tu nombre, dirección ni el detalle del mensaje. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

5. Terceros que intervienen

• WhatsApp (Meta): los mensajes que nos envías se rigen también por la política de privacidad de WhatsApp.
• Google (Firebase Hosting y Google Analytics): alojamiento del sitio y medición de visitas.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

Conservamos los datos de contacto y del servicio mientras sean necesarios para coordinarlo y para cumplir obligaciones legales. Después los eliminamos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 y la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de tus datos, oponerte a su tratamiento o pedir su bloqueo. Escríbenos a eamg.soluciones@gmail.com indicando tu solicitud y te responderemos dentro de los plazos legales.

8. Seguridad

El sitio funciona solo con HTTPS, no tiene bases de datos ni formularios que almacenen información, y aplica medidas de seguridad en el navegador para impedir la inserción de código malicioso.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.